輿情分析系統

Kjlink Public Opinion Analysis System

產(chǎn)品介紹

經(jīng)過(guò)多年的項目實(shí)施,目前凱捷技術(shù)已經(jīng)在多家大型企業(yè)多個(gè)項目中成功實(shí)施了投訴分析系統,并在項目建設過(guò)程中,總結提煉出了一套通用的產(chǎn)品體系,實(shí)現了從投訴的受理、立案、處理、結案、歸檔、查詢(xún),以及統計分析等一系列流程的管理,是一款受理、管理和分析投訴信息的理想系統。系統具備高度的可定制性,具有流程自定義及數據項目自定義功能,管理員可根據實(shí)際需要,自定義投訴處理各個(gè)環(huán)節的流程,添加或編輯各種數據類(lèi)型(包括圖片、文件、下拉列表等)的投訴記錄項目,因此能適應眾多用戶(hù)的個(gè)性化需求。

產(chǎn)品特點(diǎn)

提供全方位、立體高效的服務(wù)體系。結合多種渠道,搭建企業(yè)自己的客戶(hù)互動(dòng)平臺,培養客戶(hù)的黏性和忠誠度。提供成熟的工作流程,確??焖夙憫?。投訴業(yè)務(wù)特有的風(fēng)向管控體系。監督分析管理,提供運營(yíng)型平臺向分析型平臺的平穩過(guò)渡。

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