保險電子商務(wù)系統

Kjlink Insurance E-commerce System

系統目標

總體目標是“大格局、高起點(diǎn)地建設統一的電子商務(wù)技術(shù)平臺,提升保險公司電子商務(wù)渠道的在線(xiàn)服務(wù)、在線(xiàn)銷(xiāo)售和營(yíng)運支持能力,支持保險公司的渠道創(chuàng )新”

  1. 建設統一的產(chǎn)品展示,產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺。
  2. 建立產(chǎn)壽合一的保險險服務(wù)E化和一站式服務(wù)平臺。
  3. 建立電商后臺支持平臺,針對前臺各功能模塊在后臺支持平臺為業(yè)務(wù)人員提供相應的管理,分析,統計等功能。
  4. 實(shí)現服務(wù)聚合平臺、第三方服務(wù)平臺、增值服務(wù)平臺,構成客戶(hù)生活云,達到客戶(hù)引流、客戶(hù)共享的目的。
  5. 全面實(shí)現O2O的跨渠道服務(wù)和銷(xiāo)售。
  6. 建立統一的電子商務(wù)移動(dòng)端平臺。

系統功能組成

保險電子商務(wù)系統針對保險行業(yè)業(yè)務(wù)特性,并結合目前最新的電子商務(wù)理念,構建一個(gè)開(kāi)放式的保險電子商務(wù)平臺。

在線(xiàn)銷(xiāo)售
產(chǎn)品展示 報價(jià) 投保 核保 購物車(chē) 支付 保單簽發(fā)
產(chǎn)品超市 快速報價(jià) 在線(xiàn)投保 前置核保 購物車(chē) 統一支付 保單簽發(fā)
產(chǎn)品組合 完整報價(jià) 在線(xiàn)續保 核保 單子保單簽發(fā)
智能化方案建議 多產(chǎn)品報價(jià) 在線(xiàn)撤單
產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 報價(jià)方案對比
風(fēng)險需求分析
智能化引導
在線(xiàn)服務(wù)
會(huì )員賬戶(hù)信息管理 業(yè)務(wù)辦理 查詢(xún)服務(wù) 咨詢(xún)投訴 常見(jiàn)問(wèn)題及服務(wù)指南
統一客戶(hù)中心 個(gè)人保單變更 私人保單查詢(xún) 投訴 個(gè)人保單自助服務(wù)指南
客戶(hù)積分管理 保單激活 投保透明戶(hù)化 業(yè)務(wù)咨詢(xún) 團體保單自助服務(wù)指南
客戶(hù)活動(dòng)管理 個(gè)人電子保單驗真及下載 理賠透明化 增值服務(wù)
我的收藏 在線(xiàn)撤單 團體保單查詢(xún) 單證管理
常用投保人管理 稅延服務(wù)專(zhuān)區 地理信息服務(wù)
搜索引擎
影像管理
后臺服務(wù)
后臺服務(wù)管理 公共管理 合作渠道管理 網(wǎng)銷(xiāo)管理 統計分析 客戶(hù)管理
坐席管理 產(chǎn)品管理 合作協(xié)議管理 網(wǎng)銷(xiāo)團隊管理 客戶(hù)研究 客戶(hù)服務(wù)管理
客戶(hù)服務(wù)流程管理 規則管理 業(yè)務(wù)管理 流程管理 分析數據獲取 客戶(hù)積分管理
客戶(hù)信息管理 內容管理 忠誠度管理 績(jì)效管理 客戶(hù)活動(dòng)管理
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理 安全保障 合作營(yíng)銷(xiāo)管理 銷(xiāo)售和商機管理 客戶(hù)評價(jià)管理
客戶(hù)投訴管理 業(yè)務(wù)流程管理 服務(wù)合作管理 對外合作管理
客戶(hù)意見(jiàn)抓取 多渠道融合 接口管理
話(huà)術(shù)/問(wèn)卷管理 支付管理
單證管理
消息交互
批量作業(yè)管理
地理信息管理
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